Política de Reembolso

En Edukreativo, valoramos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Con el objetivo de garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de devolución:

Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 24 horas a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución inmediata del dinero o un cambio por otro artículo disponible en nuestro inventario.

Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Se requiere presentar el recibo de compra o comprobante de pago para procesar la devolución o cambio.
- Los productos personalizados o bajo pedido especial no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.

Procedimiento de Devolución:
- Los clientes pueden solicitar una devolución o cambio comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución o cambio, se proporcionarán instrucciones para el retorno del producto.
- La devolución del dinero se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Garantías: No ofrecemos garantías sobre nuestros productos. Sin embargo, nos comprometemos a abordar cualquier problema relacionado con la calidad o funcionamiento de los productos de acuerdo con nuestras políticas de devolución.

Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución o cambio que no cumplan con los criterios mencionados anteriormente.
- En casos excepcionales, como defectos de fabricación o errores en el envío, se pueden aplicar políticas de devolución diferentes según la situación específica.

Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier modificación será comunicada de manera oportuna a nuestros clientes.