Política de Privacidad

PRIVACIDAD

Política de compra, devoluciones y cambios de mercadería.

Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo o realizar pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

La información proporcionada será exclusivamente para fines empresariales.

¿Para que tratamos sus datos?

Trataremos sus datos con las siguientes finalidades y/o propósitos primarios:

Mantener nuestro registro de clientes, actualización de nuestros sistemas de tratamiento y bases de datos.
Contactarlo por cualquier medio y poder efectuar la entrega del producto que usted ha solicitado y ha comprado a través del servicio de venta a domicilio y/o servicios financieros, así como realizar la entrega física de dichos productos en la dirección que usted haya indicado previamente, y apartar los bienes y/o productos que usted haya elegido o comprado.
Trámites relacionados con la garantía aplicable al producto que usted compró y sólo para el caso que tuviera que aplicarse dicha garantía.
 
Atender consultas o tramitar reclamos.
Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.
Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted, así como identificar y prevenir posibles conductas ilícitas, fraudes o cualquier actividad que pudiera significar una violación de las disposiciones legales.
Determinar si usted es apto para adquirir bienes, productos o servicios.
Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación. Llevar un histórico sobre sus compras y uso de los servicios.
Al momento de comprar un producto, se le podrá solicitar datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura, íntegra y confidencial y en cumplimiento con los estándares de seguridad establecidos por Edukreativo, de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que siempre se encuentra en sitios de navegación seguros: “https”. Le recomendamos que identifique y guarde en favoritos nuestros sitios oficiales. Edukreativo no le solicitará número de cuentas bancarias y/o credenciales personales por vía telefónica, por WhatsApp o por correo electrónico. Evite ser víctima de un fraude.

Si usted no se opone, Edukreativo podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio:

Ofrecerle productos, promociones y/o servicios.
Realizar estudios de mercadeo, segmentación de mercado y/o perfiles, o estadísticas a través de encuestas o estudios internos o externos.
Analítica de datos, “cookies” y de comportamientos, intereses y gustos de compras, así como para determinar su ubicación y localización dentro de la tienda, y de esa forma brindar información relevante con sus preferencias de compra, mediante la aplicación y uso de tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para análisis y procesamiento transaccional.
Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.
Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que Edukreativo trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, así como que publique las mismas, a través de distintos medios de difusión tanto físicos como electrónicos. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar el sorteo, la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento.
Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.
Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas.
Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros.
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
Realizar actividades de análisis de datos mediante la aplicación y uso de tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para generar reportes estadísticos, estudios sobre sus hábitos de consumo y/o uso de los servicios, mejor conocimiento del cliente, así como para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Uso de Cookies y otras Tecnologías

Edukreativo utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de los sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificar y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web.

¿Por qué necesitamos sus datos?

Si usted no provee los datos requeridos o revoca el consentimiento no podremos prestar el servicio de venta a domicilio o responder a sus solicitudes.
También utilizaremos sus datos para ofrecerle productos, promociones y/o servicios.
Edukreativo podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceras personas cuando usted o dichos terceros los proporcionen para fines relacionados con la entrega de pedidos previamente solicitados por usted , lo anterior a fin de estar en condiciones de generar un registro sobre la recepción de los mismos en el domicilio que usted haya indicado, así como la participación en concursos, programas de referidos o seguimiento de asuntos relacionados con la prestación de nuestros servicios.
Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que Edukreativo pueda tratarlos para los fines antes señalados. En Edukreativo no recabamos información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este aviso de privacidad. En el supuesto de que el tratamiento de datos personales de menores de edad sea necesario, lo realizaremos con el previo consentimiento, expreso e informado del padre, tutor y/o persona que ejerce la patria potestad.

V. ¿Quién accede a sus datos?

Pueden acceder a sus datos: funcionarios, empleados y asociados de Edukreativo que por sus funciones necesiten conocer la información.

para enviarles o hacerles encuestas de satisfacción y/o cumplir con los propósitos o finalidades de uso de sus datos, primarias o secundarias, señaladas en este documento.
En algunas ocasiones las autoridades judiciales o administrativas pueden solicitar sus datos, los que entregaremos solo en cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias. Igualmente, conservaremos su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.

VI. ¿Dónde estarán almacenados sus datos y cuáles son sus derechos?

Sus datos serán almacenados y procesados en una base de datos de propiedad de Edukreativo, a quien usted autoriza expresamente a transferir dichos datos tanto dentro del mismo grupo corporativo, como a terceros proveedores de servicios. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, por lo que si tiene alguna duda o desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento y cualquier otro que le otorgue la legislación vigente, por favor envíe un email a info@edukreativo.art.

VII. Modificaciones y Autorización

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales y/o actualizaciones de nuestras finalidades de uso de los datos personales, por lo que lo mantendremos informado a través de la presente plataforma.

Al utilizar la página web o la aplicación autorizo y consiento de modo expreso, libre, inequívoco, informado y específico, el tratamiento de mis datos personales sea por medios manuales, mecánicos y/o automatizados, incluyendo la posible transferencia y/o comunicación de los mismo a terceros y reconozco que he leído, entiendo y acepto la presente política.